Envíos

Ardare.es utilizará un servicio de mensajería para la Península Ibérica con entrega en 24-48h. Nos comprometemos a entregar sus productos en ese plazo, una vez tengamos la confirmación de pago del pedido. Los costes del envío son de € 5,95 IVA incluido y son gratuitos para pedidos superiores a € 50.

COSTES DE ENVÍO EN LA Península Ibérica). Queremos garantizar la máxima transparencia: en el resumen de su pedido, encontrará el coste del envío separado del precio de los productos. Puede verificar la conveniencia de nuestros precios y amortizar los costes de envío al agregar más artículos en el mismo pedido.

COSTES DE ENVÍO FUERA DE LA PENÍNSULA IBERICA
Si desea recibir su pedido fuera de la península, por favor contacte con nosotros vía telefónica en el teléfono +34 604 072 418, o enviándonos un email desde la pestaña CONTACTO para darles nuestro presupuesto.

Política de devoluciones

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a ARDARE por sus propios medios sin previa aceptación del proveedor. ARDARE no se hará responsable de dicha mercancía.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en ardare@ardare.es o en el teléfono +34 604 072 418.

A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

• Producto dañado durante el envío. Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro email ardare@ardare.es o bien llamando por teléfono al número +34 604 072 418 donde le indicaremos la forma de proceder.
• Producto incorrecto. En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. No abra la caja del producto, en el exterior podrá encontrar toda la información relativa al mismo. Las cajas abiertas no podrán ser devueltas.
• Producto defectuoso. Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza o del producto mediante el envío de fotos o video en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
• Todos nuestros productos electrónicos, cuentan con una garantía de 3 años y se regirán conforme a la ley vigente

En esta garantía NO se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

• Estado del producto: Para admitir cualquier devolución o incidencia, los artículos deben encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original intacto.
• Excepciones en productos alimentarios: Al tratarse de productos de alimentación (como el aceite de oliva virgen extra y el café), por razones de seguridad alimentaria, trazabilidad y correcta manipulación, por lo general no se admiten devoluciones de productos abiertos o que ya hayan sido manipulados, salvo que se trate de un error en el envío o de un defecto de fábrica justificado.

La garantía perderá su valor cuando:

a) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
b) Si se utilizan cualquier tipo de cápsulas distintas a las indicadas por el fabricante de la máquina.
c) Si utilizan el producto de forma negligente.
d) Si no realizan la limpieza de su máquina de forma semanal para el correcto mantenimiento de la misma. (incluido en las instrucciones de la máquina)
e) Si no realizan el proceso de descalcificación de su máquina cuando esta le alerta de su necesidad. (incluido en las instrucciones de la máquina)
f) Si almacenan de forma indebida el producto y/o después de su fecha de consumo preferente.

Dado que el café y el aceite de oliva virgen extra cuentan con fechas de consumo preferente indicadas en sus etiquetas, la garantía de calidad queda sujeta a que los productos hayan sido almacenados en condiciones óptimas (lugares frescos, secos, alejados de la luz solar directa y de fuentes de calor intenso) una vez entregados y siempre dentro de su fecha de consumo preferente.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra y pago de la misma. En ARDARE queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención al cliente: teléfono +34 604 072 418, o mediante correo e-mail a ardare@ardare.es

4. Gastos de Devolución.

• Costes de envío de la devolución: Los gastos y riesgos asociados a la devolución de los productos correrán por cuenta del Cliente, quien deberá enviarlos debidamente protegidos y en su embalaje original, salvo que la devolución se origine por consecuencia de una reclamación cubierta por la garantía.
• Gastos iniciales de envío: Los gastos iniciales de envío que el Cliente pagó para recibir el pedido no son reembolsables, salvo que presenten una deficiencia achacable a ARDARE.
• Costes de procesamiento de pago: Los cargos asociados a la plataforma de pago (comisiones, etc.) tampoco serán objeto de reembolso en caso de desistimiento.

5. Excepciones al Derecho de Desistimiento

• No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan las condiciones de devolución (desprecintados, usados, dañados) o que estén excluidos por ley.

6. Proceso de Reembolso

• Una vez recibida y comprobada la mercancía devuelta, se procederá al reembolso del importe de los productos aceptados. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, excluyendo los gastos de envío iniciales y los costes de procesamiento de pago.